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醫(yī)院病房VOD系統(tǒng)方案要點(diǎn)
一、概述
Mader Hospital VOD System是應(yīng)用醫(yī)院的綜合性的數(shù)字視頻信息服務(wù)平臺(tái)。其獨(dú)特的Call Center架構(gòu)設(shè)計(jì)順應(yīng)了現(xiàn)代醫(yī)院信息服務(wù)管理的趨勢(shì)，更為有志于在此領(lǐng)域提供服務(wù)運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商提供了不可或缺的管理平臺(tái)。Mader Hospital VOD System不同于簡(jiǎn)單意義上的數(shù)字視頻系統(tǒng)，該系統(tǒng)除提供一般意義上的視頻信息、娛樂(lè)服務(wù)之外，更提供了符合醫(yī)院應(yīng)用特色的、具有巨大盈利前景的優(yōu)秀商業(yè)運(yùn)營(yíng)方案。
二、Mader MediaSmart VOD System中的Call Center功能設(shè)計(jì)
Mader Hospital VOD System是基于Call Center進(jìn)行設(shè)計(jì)的。Call Center無(wú)論對(duì)醫(yī)院還是運(yùn)營(yíng)商，都具有極為重要的意義。
1、醫(yī)院Call Center
對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，住院患者使用VOD系統(tǒng)在線點(diǎn)餐之后的訂單確認(rèn)及配送專人管理；來(lái)自患者親友的電子慰問(wèn)卡的內(nèi)容需專人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)；患者發(fā)出的護(hù)士呼叫信息也需要專人進(jìn)行監(jiān)控管理、進(jìn)行調(diào)度。所有這一切工作都需要在醫(yī)院控制中心有專人進(jìn)行管理，這就是呼叫中心所完成的功能，呼叫中心對(duì)醫(yī)院而言并非意味著大批的專職電話接線員，設(shè)置專職人員進(jìn)行管理即可。如下圖：
2、運(yùn)營(yíng)商Call Center
對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，Call Center幾乎是必需的。運(yùn)營(yíng)商如果同時(shí)在幾家醫(yī)院開(kāi)展VOD、在線訂餐、電子慰問(wèn)卡等服務(wù)，基于Internet建立聯(lián)接各個(gè)醫(yī)院的VPN網(wǎng)絡(luò)是性價(jià)比最佳的方案。如下圖：
三、預(yù)付費(fèi)卡（Prepaid Card）管理
運(yùn)營(yíng)商Call Center管理員可隨時(shí)批量生成預(yù)付費(fèi)卡（Prepaid Card），其生成規(guī)則經(jīng)128位算法加密，具有安全、容量大、不可破譯等特點(diǎn)。預(yù)付費(fèi)卡（Prepaid Card）一般可分為3種：
天卡 有效期為1天
周卡 有效期為1周
VIP卡 永遠(yuǎn)有效
四、個(gè)人身份識(shí)別碼Pin Code驗(yàn)證
個(gè)人身份識(shí)別碼Pin Code是每位使用者唯一識(shí)別代碼，通常使用者從預(yù)付費(fèi)卡（Prepaid Card）上進(jìn)行獲取，然后通過(guò)Pillow Speaker或有線遙控器在屏幕上進(jìn)行輸入。所有預(yù)付費(fèi)卡（Prepaid Card）都與Call Center中的數(shù)據(jù)庫(kù)一一對(duì)應(yīng)，驗(yàn)證通過(guò)后使用者便可享受Mader Hospital VOD System所提供的各項(xiàng)功能。個(gè)人身份識(shí)別碼Pin Code驗(yàn)收專為運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)計(jì)，如醫(yī)院無(wú)VOD運(yùn)營(yíng)需求，可將此功能屏蔽。
五、病房中TV應(yīng)該的放置
通常一個(gè)病房中只放置一臺(tái)TV，住同一房間患者可以同時(shí)觀看視頻節(jié)目。但不同的人感興趣節(jié)目不一樣，要么大家相互謙讓，要么產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)；每個(gè)人生活起居習(xí)慣有差異，有可能患者A在休息時(shí)，患者B正對(duì)某一節(jié)目看得津津有味，正所謂眾口難調(diào)。由此可見(jiàn)，一個(gè)病房中只放置一臺(tái)TV是有缺點(diǎn)的，這樣設(shè)置成本最低，運(yùn)行模式最簡(jiǎn)單，收效也最差。適用于預(yù)算有限，或只打算實(shí)現(xiàn)最基本功能，且無(wú)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)要求（即VOD服務(wù)為免費(fèi)提供）的醫(yī)院。推薦作法是在每個(gè)病床都設(shè)置一臺(tái)專用LCD TV，用醫(yī)療專用LCD支架進(jìn)行安裝，如下圖所示：
實(shí)際效果照片如下：
六、醫(yī)院VOD系統(tǒng)特殊設(shè)備
Mader Hospital VOD System中針對(duì)醫(yī)院的應(yīng)用推出2種特殊設(shè)備：醫(yī)療用LCD支架和Pillow Speaker。
1、Mader LCD Arm Bracket醫(yī)療專用LCD支架
醫(yī)院病房中的LCD支架必需具備堅(jiān)固、穩(wěn)定、靈活、可折疊、安全等特點(diǎn)。Mader LCD Arm Bracket醫(yī)療專用LCD支架主臂經(jīng)得起30萬(wàn)次的拉伸，其顯著優(yōu)點(diǎn)如下：
A、內(nèi)置專業(yè)升降組件，可輕松調(diào)節(jié)至合適位置。
B、前后吊臂、LCD固定裝置均可多角度調(diào)節(jié)，總長(zhǎng)1.75m。
C、主要部件采用不銹鋼及工程塑料組合，隱藏式布線設(shè)計(jì)，適合醫(yī)院等特殊應(yīng)用。
D、固定方式：壁掛式
E、承重：6-12kg
2、Mader Pillow Speaker
醫(yī)院所用的Pillow Speaker是一種成熟的、標(biāo)準(zhǔn)化的專用設(shè)備，可理解為帶揚(yáng)聲器的有線遙控器，在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家被廣泛使用，國(guó)內(nèi)醫(yī)院還不多見(jiàn)。Pillow Speaker的有線遙控特性使在同一病房中的患者選擇節(jié)目時(shí)不會(huì)相互干擾；Pillow Speaker揚(yáng)聲器功能使患者將Pillow Speaker貼近耳邊即可聽(tīng)以清晰聲音，不至干擾別人休息，且不會(huì)像帶耳機(jī)那樣感覺(jué)不適。Mader Pillow Speaker如下圖所示：
七、客戶端實(shí)現(xiàn)功能
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